Του Αναστάσιου Λυριστή, προέδρου της ΠΟΕΠΠΠ
Ανήκω σε αυτούς που πιστεύουν ότι τις σπουδαίες εταιρείες τις κάνουν οι σπουδαίοι άνθρωποι. Και όλοι αυτοί οι άνθρωποι είναι οι Πράκτορες ΟΠΑΠ, οι οποίοι εκπροσωπούν εμπορικά εδώ και 60 χρόνια τον ΟΠΑΠ σε κάθε γωνιά της Ελλάδας. Ο ΟΠΑΠ, είμαστε εμείς.
Μέσα σε αυτές τις έξι δεκαετίες άλλαξαν πολλά. Η γκάμα των προσφερόμενων τυχερών παιχνιδιών, η φυσιογνωμία των πρακτορείων ΟΠΑΠ, η μετεξέλιξη των τεχνολογικών υποδομών, οι προτιμήσεις του πελατειακού κοινού και τέλος… εμείς οι Πράκτορες και φυσικά, ο ΟΠΑΠ.
Ωστόσο, μερικά πράγματα παρέμειναν αναλλοίωτα στον χρόνο. Το βασικότερο αυτών είναι η παρουσία του Πρακτορείου ΟΠΑΠ σε κάθε γειτονιά της χώρας και κυρίως η διαπροσωπική σχέση που αναπτύσσεται διαχρονικά ανάμεσα στον πράκτορα και τον παίκτη.
Βρίσκομαι πίσω από τον πάγκο του πρακτορείου για περισσότερα από 30 χρόνια και συνεπώς μπορώ να επικαλεστώ την εμπειρία μου για να υπογραμμίσω την εξέχουσα σημασία της σφυρηλάτησης μιας σχέσης εμπιστοσύνης πράκτορα – πελάτη προς όφελος της διεύρυνσης και της διατήρησης του κοινού του ΟΠΑΠ. Οι περισσότεροι πράκτορες άλλωστε, είχαν ξεκινήσει τα πρακτορεία τους ως οικογενειακές επιχειρήσεις και έτσι, αυτά τα μαγαζιά δεν ήταν ποτέ απρόσωπα. Αντίθετα, όλοι εμείς είμαστε το «πρόσωπο» του ΟΠΑΠ με το οποίο έρχονται σε επαφή καθημερινά χιλιάδες πελάτες.
Είμαστε εκείνοι στους οποίους οι άνθρωποι έρχονται και καταθέτουν την ελπίδα τους για να «κερδίσουν» μία καλύτερη ζωή.
Είμαστε εκείνοι που κάθε φορά τους ευχόμαστε «καλή επιτυχία» για να γίνουν τα όνειρά τους πραγματικότητα.
Το μέλλον δεν μπορώ να το προβλέψω. Όμως καταλαβαίνω ότι ο κλάδος των πρακτόρων ΟΠΑΠ έχει σημαντική επίγνωση για τους «καιρούς» που αλλάζουν και πως η επέλαση της ψηφιακής επανάστασης οδηγεί σε αναπροσαρμογή τις προτιμήσεις του κοινού μας. Κανείς μας δεν κλείνει τα μάτια μπροστά στον ανταγωνισμό και πιστεύω ότι οι πελάτες μας θα εξακολουθούν να δείχνουν την μεγαλύτερη προτίμηση, όπως συγκριτικά αποδεικνύεται, στο εμπορικό όνομα του ΟΠΑΠ, είτε επίγεια είτε διαδικτυακά.
Γι’ αυτό λοιπόν, κλείνοντας, θα τονίσω με έμφαση ότι το ορόσημο των 60 ετών θέτει τις βάσεις μίας νέας διαδρομής την οποία εμείς οι πράκτορες ΟΠΑΠ ευελπιστούμε να διανύσουμε σε αγαστή συνεργασία με την εταιρεία, επιδιώκοντας ό,τι καλύτερο για ένα πολλά υποσχόμενο μέλλον.
Το άρθρο του Α. Λυριστή δημοσιεύτηκε στην εφημερίδα 12Χ στις 24/12/2018
